プライバシーポリシー

🛡️ 1. 基本方針

当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を厳格に管理します。また、心理カウンセリングの特性上、クライアントのプライバシーと守秘義務を最優先に取り組みます。

📋 2. 収集する情報

当社は以下の情報を収集することがあります。

2.1 直接ご提供いただく情報

• 氏名、フリガナ
• メールアドレス、電話番号
• 予約日時・利用サービスの種類
• 相談内容・健康状態に関する情報（センシティブ情報）
• お支払い情報（クレジットカード情報は安全な決済代行業者を通じて処理）

2.2 自動的に収集される情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、利用日時）
• クッキーおよび類似技術による情報

🎯 3. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のみに使用します。

• カウンセリングサービスの提供・予約管理
• お問い合わせへの対応
• サービス品質の向上・改善
• 法令に基づく義務の履行
• ご同意をいただいた場合のメールマガジン・情報提供

収集した目的以外での使用は、法令で認められる場合を除き行いません。

🔒 4. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいを防止するため、以下の措置を講じています。

• AES-256ビット暗号化による通信保護（SSL/TLS）
• アクセス権限の厳格な管理と定期的な見直し
• セキュリティ研修・定期監査の実施
• データの定期バックアップ
• 不正アクセス検知システムの導入

🤝 5. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（捜査機関からの適法な照会など）
• 生命・身体・財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先への必要な範囲内での提供（厳格な守秘義務契約あり）

※カウンセリングセッションの内容は、上記の例外を除き、いかなる第三者（家族・職場・関係機関を含む）にも提供しません。

⚖️ 6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

• 個人情報の開示請求
• 誤りがある場合の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

これらの請求については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

🍪 7. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、利便性向上のためクッキーを使用しています。ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。

当社が使用するクッキーは、第三者による追跡を目的とするものではなく、サービスの品質向上と利便性のためのものです。

🌿 8. カウンセリングにおける守秘義務

カウンセラーは、公認心理師法・臨床心理士倫理綱領に基づく守秘義務を負っています。セッションで話された内容は、以下の例外的状況を除き、一切開示しません。

• クライアントまたは特定第三者の生命に差し迫った危険がある場合
• 虐待が疑われ、通報義務が生じる場合
• 裁判所からの命令がある場合

上記の例外が生じる可能性がある場合は、可能な限り事前にクライアントにお知らせします。

📬 9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問は、下記にご連絡ください。